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2021年机器人流程自动化(RPA)和智能自动化的五大趋势

尽管冠状病毒大流行具有令人不安的经济影响,但Gartner于2020年9月发布的一份报告中预测,全球RPA软件收入将继续增长,明年将达到18.9亿美元。 这意味着增加近20%。

更重要的是,这似乎不仅仅是暂时的。 到2024年, RPA 的增长趋势预计将继续以两位数的速度增长。 

IDC全球半年度数字化转型支出指南也提出了类似的观点。 商业实践,产品和组织的数字化转型预计将在2019-2023年的整个期间内以17.1%的复合年增长率增长。

当人工智能与传统的自动化工具结合使用时,就会引起认知或 智能自动化 ,从而使日益复杂的流程实现自动化,从而扩展了可自动化活动的范围。

在接下来的内容中,我们将为您提供上述提到的对未来一年的预测的更多具体细节,并仔细研究 2021年RPA和智能自动化 趋势 。 

1.智能自动化将脱颖而出

无论 RPA和智能自动化 都在模拟人类活动,但前者是通过用户界面,而后者使用机器视觉,语音识别,或者其他模式检测能力。 它借鉴了AI的先进性,并充分利用了机器学习的学习潜力。

因此,它可能会将战略业务行为提升到一个新的水平,并且比单独使用RPA对业务生产力和效率产生更大的影响。 您可能认为对于自动化而言过于复杂的任务,例如内部沟通监控,个性化报价和促销,客户查询,风险监控,个性化财务建议等,都将适合使用认知自动化技术。

企业会将RPA和AI结合在一起以提高业务流程效率的日益增长的效用。 

2. RPA将成为新的企业资源计划(ERP)

隶属于全球系统集成商将注意到RPA所带来的相关销售业务系统和服务,以更好地满足客户的需求。 上世纪90年代,ERP软件也发生了同样的事情。 在2021年, 机器人流程自动化(RPA) 将被视为实现相同特征的技术。

3.软件机器人的差异化将有助于您实现业务目标的正确选择

随着行业的发展,越来越多的 RPA工具 可用。 目前大约有150厂商用自己特定的平台,在一般的方法来自动化,设计质量,盈利能力要求等方面非常的不同。

对于计划开始自动化之旅的公司而言,在其中进行选择可能会非常复杂,因为这需要了解一些相当细微的技术差异。 因此,企业迫切需要对各种类型的 软件机器人 进行更有效的分类 。

4.自动化市场将继续适应远程工作

在确保大流行背景下的人口健康的预防措施中,向远程工作的转变是大规模应用的措施之一。 我们似乎正在向一种新颖的工作方式过渡,而 数字化可以使这一过程顺利进行 。

增强了AI功能的 软件机器人 非常适合现场的前台和后台任务,这使员工能够更好地利用在家的工作时间,专注于可帮助企业在困难时期处理更有价值的项目。 机器人还可以处理自动状态更新,提醒,会议链接等,从而简化远程工作流程。 

5. RPA的采用将远远超出与IT相关的领域

2021年RPA的 另一个 趋势 是,RPA不再扮演“新人”的角色,而是成为提高企业生产力的众所周知的方法。

随着采用率的提高以及越来越多的组织在各种业务流程和部门中观察到它的好处,业务领导者正从机器人流程自动处理与IT团队本质上联系的角度出发。

随着时间的流逝,这是一个趋势。 实际上,上述Gartner报告预计,到2024年,将有近50%的RPA采用将在IT部门以外进行。 

结论

在2021年, 热衷于创造或保持竞争优势的企业将扩大利用 RPA和智能自动化

高绩效,敬业和高生产率的员工与日益复杂的 软件机器人 之间 不断发展的协作模式 将使停滞的企业与那些即使在困难时期也能够蓬勃发展的企业有所不同。根据统计数据和仑动阐明的趋势,RPA将仍然成为2021年的顶级技术趋势之一。