RPA

航空行业中RPA的5个实际案例

RPA的实施 无异于雇用数字化劳动力,它可以接管您的人类员工最讨厌的例行,单调的任务。 比如文件归档,数据下载,将数据输入到ERP系统,准备合规报告等工作流程。

软件机器人 模仿人类员工的行为,并可以按照类似的方式进行培训。 他们有虚拟工作站,可以在其中电子化阅读屏幕信息。 部署RPA可以帮助使公司的人力资源成本降低40%,服务提供得到改善,在实施后的第一年内实现ROI的收益,以及许多其他好处。

但是, RPA在航空业 到底能做什么? 简短的答案是,它有助于更好,更快和更便宜的处理各类流程,或者有助于提高运营效率。 RPA提高了执行操作的一致性和准确性,因为它减少了人为错误导致的错误和遗漏。

Gartner 2020年末报告中的数据证实,尽管COVID-19带来了经济压力,但 RPA市场 预计到2024年仍将继续保持令人印象深刻的两位数增长。上述收益似乎有所增加,企业家对RPA的兴趣反而有所增加。

航空业里RPA的常用案例

在了解了整个行业范围内RPA的良好前景之后,现在让我们专注于 航空公司流程自动化 。航空公司是旅游业的一部分,而旅游业是受到病毒流行影响最大的行业之一。

1.为各个部门创建工作包

手动执行此任务需要每天由数名工程师共同努力。 这使其变得重复,乏味且耗时-这种任务给工程师带来很大压力,使他们的工作满意度不断下降,并使他们更容易出错。

用于包创建的 RPA部署 仅需要一名工程师来监督该过程并处理潜在的异常。 从而节省工时,改善工作量管理,并缩短周期时间。

2.从旧系统中检索文件

传统上,文件提取是通过手动执行此任务的,增加了员工的工作量,或要求软件开发人员修改系统来完成的。 两者都是费时且昂贵的。

软件机器人可以更好,更快,更准确地执行它,并确保及时下载系统中的所有文件,并将其移至新系统。 因此,RPA可以代替过时且效率低下的IT系统,从而阻止增长和创新。 所有这些都需要最少的人工干预。 这意味着RPA可以做到更好地利用人力来完成高价值的工作。

3.服务旅行者

可以部署 RPA机器人 和聊天机器人解决方案,以使旅行者了解航班时刻表和预订状态。 聊天机器人还可以响应旅行者的询问,始终提供正确的答案,从而使他们对贵公司提供的服务更加满意。

4.数据管理

软件机器人 可以在其他航空应用程序中搜索缺少的输入数据,并识别相关的数据位。 随后,他们还可以进行相关检查和公差范围。 然后,适当的数据记录可以更新或批准特定的处理步骤。

5.机组调度

机器人流程自动化(RPA) 可以帮助您在团队中分配职责,并更好地处理职责要求。 自动化的通知消息允许通知机组人员任何更改。

结论

尽管听起来有些自相矛盾,但 航空公司流程自动化 是一种使人 真正 重要 的技术解决方案, 既赋予员工又给客户带来了好处。 重复性任务的自动化仅需要人员部署来进行最终检查。 这为员工提供了更多的时间和心理能量来从事前线工作,例如提供更高价值的客户服务。

从而, 员工和顾客更加满意,航空公司的声誉更高, 人员保留率 也更高 。 所有这些都大大减少了处理时间和成本。 而且,跨多个部门的分布式RPA使用促进了航空公司的扩展。