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想受益于业务自动化,企业领导者需要考虑的3个关键方面

企业领导者需要考虑三个关键方面(变更管理,数字运营模型和治理),以把握今年业务流程自动化趋势带来的好处。 每个都需要紧密结合到业务的更广泛的框架中。

1.在做任何事情之前,先关注于人员 ,关注变更管理 ,要实现的目标和愿景,然后弄清楚如何与企业共享。

  • 定义您的视野至关重要。 为什么要自动化,要做什么,要实现什么以及正在寻找什么好处? 这些是您需要明确答案的关键问题。
  • 如果您无法为自动化定义愿景,以实现整个业务并向他们宣传,那么他们将无法完全发挥作用。
  • 如果您获得认可,那么您将获得成功,并为未来的自动化和数字化转型机会提供机会。

2.建立围绕自动化而非单个技术栈的数字运营模型。


  • 真正的机会不是单一的技术,而是聚合中使用的多种技术。

  • 合并或协调属于自动化类别的各种技术,以形成解决整个生命周期的整体运营模型。 这些可能包括AI,RPA,聊天机器人和工作流程。

3.确保通过正确的管理将治理嵌入到您的业务中

  • 适当的管理对于自动化程序的成功至关重要。 在没有治理和策略的情况下部署的自动化程序可能无效且成本更高,并且可能适得其反。 
  • 自动化程序的治理要求本质上也是整体的,包括愿景,组织因素,流程选择和管道管理,服务和参与模型,人员需求和影响以及技术本身。