RPA

实现最大收益的6大RPA最佳实践

您是否还在考虑实施 RPA 是否对您的公司来说是正确的决定? 由于基于规则的活动是大多数企业的核心任务,并且员工在这些手动重复任务上浪费了多达四分之一的时间,因此简短的答案很可能是“是”。

RPA可以为将浪费时间的任务转化为有效利用时间来实现更高价值任务做出重大贡献,从而提高了员工的工作满意度,并提高了整个公司的生产率。

它提供的快速而显着的ROI也值得考虑。根据 麦肯锡的报告 ,RPA实施后第一年的收入增长在30%到200%之间。


RPA目前在哪里?

RPA 在 全球范围内的使用 已对业务生产力产生了重大而积极的影响。 据德勤称,RPA已成为整个行业格局中的“全球业务服务领导者的重中之重”。 迄今为止,银行,保险和金融服务等行业一直是RPA的领头羊。 令人欣慰的是,现在正在投资或积极研究机器人流程自动化的行业范围正在不断扩大,包括制造业,公用事业,采矿,酒店和快速消费品等。

凭借其非侵入性和灵活的体系结构,涵盖如此广泛的应用程序和业务流程的自动化范围,以及能够 更好地管理不断变化的劳动力市场的能力 , RPA 已不仅仅是一种可行的选择。

实际上,将RPA的增长轨迹推算到不久的将来,将意味着采用RPA是竞争性企业必须采取的必要步骤。 根据 2017年6月的 机器人流程自动化和人工智能研究所的调查 ,有 66%的受访者正在考虑扩大机器人流程自动化程序,而70%的人正在分配更多资金用于2018年的投资

现在让我们列出一些 可以帮助锁定这些切实利益 的 机器人流程自动化最佳实践

最佳6个机器人流程自动化最佳实践(RPA)的最佳实践

1.明智地选择要自动化的流程

仑动认为,为了挖掘机器人技术的巨大潜力,必须 使用最适合自动化的业务流程 来开始实施 RPA 。 选择应基于以下标准:

  • 成熟,稳定的流程,可预测,有据可查的流程,运营成本一致,并且定义明确
  • 低异常率,可变结果的低发生率,否则将需要复杂的人工干预
  • 可衡量的节省,节省的成本和获得的收益通常表现为更高的准确性,更快的响应时间,更低的成本等。
  • 高容量/高频率,这样的流程通常可提供更快的ROI

2.了解构建自动化项目所需的人力资源

人是任何成功的,可持续的机器人流程自动化程序的核心。 建立RPA团队没有“一刀切”的方法,因此花时间评估您的选择是关键。 您是否希望由内部人才建立您的团队,这些人才可能已经拥有业务流程知识? 或者,您是否更愿意与专门的RPA咨询公司合作,让他们可以为您构建,实施和管理自动化项目? 或两者兼而有之,您的内部机器人团队最初由RPA咨询公司指导和培训 ,然后再交由自己完全控制? 在自动化过程的开始时回答这些问题将有助于获得更成功的结果。

3.拥有一个“RPA项目负责人”,对RPA实施之路具有全面的了解

自动化流程必须与业务的所有其他流程兼容,这一点至关重要。 因此必须将RPA合并到整体功能中。 这就是为什么纵观全局的项目负责人可以促进大规模有效实施的原因。

4.“分而治之”

仑动认为, 假设经过全面分析,您将面临一个现实,即可能最有用的自动化流程是一个非常复杂的过程。 您应该选择第二好的选择吗? 答案是不。

最好花一些时间将这个复杂的流程分解为几个子流程,然后仅对不需要人工决策的部分先实施自动化。 例如,可以简单地收集决策所需信息的各个部分就可以实现自动化,并将决策本身留给员工。

5.在将自动化流程部署到生产之前,拥有测试计划和后备计划至关重要

与任何自动化技术一样,对自动化版本进行严格测试至关重要。 建议在最终批准和部署之前,在可以开发并测试构建的多个环境中进行准备,以备不时之需。 我们重点介绍了一些重要的考虑因素,以最大程度地减少过渡到实时生产时可能发生的异常:

  • 对于自动化过程中与之交互的所有应用程序,请确保测试/开发和生产环境之间的应用程序版本匹配
  • 应在测试/开发环境中提供足够的测试数据,并且测试数据集应尽可能新
  • 如果自动化构建需要在部署到生产后进行返工,则已经制定了议定的后备计划

6.培训和教育您的员工,使他们能够与机器人协同工作

永远不要错过向您的员工解释您的自动化项目用途的机会,确定自动化将在哪些方面帮助他们履行日常职责,以及如何为实现更高价值的业务项目铺路。

让员工非常清楚RPA机器人过程自动化可以做什么(以及不能做什么),以便将期望保持在现实水平。 通过这样做,您可以在企业内部建立和促进RPA的可持续长期发展。