RPA

7个RPA的陷阱以及如何避免它们

2014年是 机器人流程自动化(RPA) 开始成为业务流程外包(BPO)的重要竞争对手 的一年 。 短短两年后,它已经被商业公司制度化。

时至今日,许多企业已经学会了 识别和避免RPA陷阱的 有效方法 ,并且自动化已发展成为一项核心技术。 此外,由于与COVID-19相关的限制,RPA可以为最大程度地减少业务中断做出重大贡献。

在他们开始评估其RPA项目或尝试通过自动化他们的第一个业务流程来入门时,潜在客户仍然存在一个问题:我们如何避免 常见的RPA陷阱 ? 仑动希望本文能帮助您预见与RPA实施相关的一些最常见的失误。


伯纳德·马尔在《福布斯》(Forbes)中写道, 事实上 超过一半的技术故障是由于管理不善造成的,只有3%是技术问题引起的 。 如果没有选择正确的流程来实现自动化,也可能会造成困难。

因此,现在让我们更深入地研究潜在的 RPA陷阱 以及在实施RPA过程中避免它们的相应方法。

为取得良好结果和成功实施RPA,需要进行周密的考虑。 现在,让我们来了解有关在实施 软件机器人 过程中可能出现的问题 。 如果您想避免RPA陷阱,这是您应该考虑或避免的7个方面。

1.一开始没有选择正确的流程来自动化

这是指选择最适合在企业中使用自动化的流程。 您应该对机器人所要执行的任务进行彻底,详尽且实际的评估。

您应该考虑诸如流程复杂性及其对业务的影响。 简而言之,您应该基于项目目标,执行流程自动化的成本收益分析。

2.尝试自行实施RPA

RPA提供了高科技的方法,可以更快,更有效地执行沉闷的工作,这些沉闷的工作将导致您的员工不必要的困扰,无聊和疲劳。 正是由于高水平的技术性,完全不建议您尝试自己执行实施过程。

因此您一定不要忘记将实施的责任委托给最能处理它的专家。RPA服务中的“技术维护,运营监控和适当的变更管理程序”之类的东西 ,要求专业水平的导航员具备适当水平的专业知识。

3.没有为您的自动化策略设定明确的目标

这是一条更普遍的经验法则:明确业务目标以及您希望RPA在实现目标方面所扮演的角色至关重要。

您需要RPA做什么?

相关地,哪个软件提供商最适合完成您所需的工作?

尽管这些方面的不确定性可能很麻烦,但是对这些问题的明确答案将有助于平稳过渡到将您繁琐而重复的任务委派给 软件机器人

4.在实施过程中没有“鸟瞰”

您可能知道,RPA实施是一个并不特别简单的事情。 因此,为了实现您的目标,您需要确保适当的执行控制。

可以这么说,这需要一群人或一个人可以监视整个过程。这些人可以是“运营监督”,也可以帮助“治理”, 这对负责的团队至关重要。 从长远来看,这可以采取 卓越 RPA中心 的形式,以 保证对系统进行战略性维护。

5.无法确保软件机器人的可扩展性潜力

可伸缩性是一个隐藏的瑰宝,这肯定是RPA大规模采用的原因。 这意味着您真的不应允许任何阻碍可扩展机器人的方法,这些机器人可以确保在您企业的各个部门中一致,全面地使用RPA。

6.完全依靠IT部门

您当然不想限制IT部门自动化流程的顺利运行。 当然,不用说,IT协助对于自动化是必不可少的,但我们的想法是您不应过度依赖它。

将与IT本质相关的事物(例如自动化代码)交给IT,而将其他部门更好地处理的事情交给其他部门。 比如财务不能依靠IT来实现RPA,它需要归企业所有。

7.没有彻底测试您的软件机器人

您需要在正式上线之前测试生产中的流程,以确保开发和生产环境之间的行为相似。 这包括确保应用程序具有相同的版本,全天在正常负载和高峰负载下测试应用程序,服务器和应用程序的环境均相同(运行和速度均如此),等等。

结论

我们相信,您现在已做好准备,可以成功进行RPA之旅。

主动地进行预期和计划应该使您离RPA项目成功更近一步。 通过全面了解公司的自动化需求和RPA提供的价值主张,您可以确保成功的RPA实施方案既经济高效又及时。