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RPA培训: 为实施RPA做好准备

RPA的实施 对公司产生了深远的影响,要想成功,就必须对公司文化进行认真的修改。 为此目的的第一步是教育员工有关RPA可以做和不能做的事情,消除“机器人会偷走我们的工作”的顾虑。 强调自动化过程中以人为本的方面,或培养优先考虑自动化的思维方式,从而使员工能够与软件机器人有效地并肩工作。

在2016年的一项研究预测中指出,到2025年,现有工作中的16%将被自动化。这引起了人们对 RPA机器人过程自动化 对人所产生哪些影响的关注 。

另一项研究中,使用RPA的受访者中有66%的人认为RPA可以重组现有工作,使员工能够进行更多的人际互动,而60%的人则表示RPA帮助员工专注于更有意义的战略任务。

但是,值得注意的是,在德勤 全球人力资本趋势 的调查中显示,只有17%的受访者准备好应对人类,机器人和AI并肩工作的“劳动力混合”工作模式。

如何在组织中计划和实施RPA培训

事实上,无论RPA实施的规模如何,员工都会担心由于RPA实施而造成失业。 这就是为什么仑动建议您在实施RPA之前,能够向员工提供足够的RPA信息,以使自动化所带来的积极效果成为现实。

更具体地说,这意味着开发一种迭代式变更管理方法,并以充分的 RPA培训 为基础,这些 培训 旨在使您的业务案例、期望愿景以及所设想的障碍让每个人都清晰可见。

RPA培训 的主要目标 应该是教员工如何与软件机器人成为“同事”一起在新的工作环境中有效运作。您的培训策略应既包括技术培训(如变更和计划管理),也应包括领导能力的发展。

RPA 仍然需要员工的支持才能成功实施。 只有他们才能确定最合适的自动化流程,并可以监视机器人的性能。

顺利实现RPA成功实施的另一个重要方面是解决领导层调整问题。 之所以如此,是因为RPA需要部门内部遵循机器人卓越中心,明确责任和强大的执行官支持的集中式治理模型。

您的自动化策略和公司的更广泛的公司策略必须在业务案例和员工考虑因素上完全一致,以便最大化价值并实现承诺的 RPA收益 (例如,收益增加,成本削减)。

由于流程的选择和部署是分阶段且反复进行的,因此向混合型劳动力的过渡只能逐步地进行,从而让员工与 软件机器人 并肩工作 。

因此,在实施之后,您必须通过系统地反馈来继续检查您的员工对新工作方式的适应程度。 为了促进混合团队的功能和技能的跨职能利用,可能需要改变内部学习方式。

当公司员工队伍在不断变化时,正确的反应是制定人才战略和流程,以长期进行深刻变革。 越来越明显的是,采用RPA可以将劳动力规划和优化变成有竞争力的企业的核心技能。

因此,人力资源职能将会需要重新配置和重新培训,并且对人力资源的需求和供应能力需要进行全面评估。

结论

最后,我们将当今的自动化兴起与(第一次)工业革命相提并论。 当时,有98%的人曾经在这片土地上劳作,而如今这一比例为2%, 但是如今也没有让96%的人口陷入失业。

更好的理解是工业化改变了我们的工作方式,并为人类分工设定了新的模式。 自动化的发展有望做到这一点(难怪许多人将其称为“第四次工业革命”)。 

劳动力不会被取代,而是随着工作的重新分配而增加。 由于 软件机器人 更适合日常的单调任务,例如典型的后台公司职能,因此员工将不再需要专注于这些任务。

机器人流程自动化(RPA)将使员工能够更具创造力和创造力,从而不仅提高了生产力,而且提高了工作满意度。 为此,仑动建议您能进行充分且全面的 RPA培训