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RPA与公用事业良好匹配的6个原因

公用事业行业处于非常独特的位置。 现代社会每天都依赖于能源,天然气,水和废物的管理。 有时,这些公用事业受到政府的严格监管,有时被放宽管制,以供客户选择。 该行业是公共服务和自由市场之间的混合体,但是可以肯定的是数字化已开始在公用事业行业中逐步发展,并且该领域的专业人士正在注意到数字化劳动力和运营策略的好处和挑战。

公用事业公司日常处理着水,天然气,电力和电信部门的成千上万的安装,维修,保养和修复工作。 机器人流程自动化(RPA)可以给这些公司提供卓越客户体验所需的效率和成本节省。


以下是我们仑动列出的7个方面,它们说明了在公用事业行业实施RPA的原因。

1.公用事业行业中许多重要流程都适合自动化

例如,计量,计费和结算,消费管理,客户记录管理,投诉解决或客户转移,资产管理数据库的更新这些重复的公用事业流程可以由 软件机器人 更好,更快和更有效地执行。

2. RPA可以为公用事业提供劳动力节省

电力,水或天然气是需要大量高度专业化工作人员的服务。 但是,随着人口老龄化,公用事业是受全球劳动力市场变化影响最大的行业之一。 。 RPA可以为公用事业节省一些劳动力。

3. RPA为公用事业行业提供了升级的机会

您可能会问“还有许多其他升级选项,为什么选择RPA?”。 机器人流程自动化比其他方法要好,原因有两个很简单:时间和金钱。 公用事业的社会影响非常广泛,因此,创新的结构变化需要经过长期的批准流程,并且这样的升级也相当复杂且成本很高。因此在当前基础架构中进行创新应该是更好的选择,这正是RPA代表的那种升级。

4. RPA可以帮助降低成本

依靠机器人来执行重复性过程(如上面(1)中提到的那些流程)可以导致成本的显着降低。 一个机器人可以用来执行多个低级任务,机器人不需要放假,带薪假期,从不罢工,它们的性能不会受到压力或疲劳的影响-所有这些都是降低成本的重要因素。

5. RPA的可扩展性使其更容易适应每个公用事业的特定需求

RPA形式的自动化具有足够的通用性,可以满足特定垂直行业的需求,而这些需求在整个行业中可能会有所不同。 可以实施RPA,以便为每个实用程序的特定基础结构提供最佳的匹配。 这样,您可以节省大量资本,而这些资本本来需要用于培训新员工。

6.机器人流程自动化统一了多系统

RPA可以帮助缓解IT人员在协调不同系统应用时遇到的麻烦。 RPA通过桥接不同的平台来促进生产性交互,而无需重塑它们。 换句话说,RPA为公司提供了一种在公用事业行业中运营和利用“多样性统一”的方法。

结论

我们上面讨论的6个理由证实了数字化在能源领域中为什么可以提升“效率”,并强调了 RPA和公用事业行业 之所以如此匹配的原因。