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衡量RPA项目ROI的5种方法

客户通常会为他们有关衡量RPA项目ROI的问题寻求简单易用的现成解决方案。但事实是,没有完全一样的方法。

为了准确计算成本和收益,您将需要评估运营和业务成果。 运营成果将提供有关RPA实施的执行信息-例如,上个月机器人工作的小时数。 业务成果是指RPA实施如何影响您的公司(业务)-例如,上个月已处理的发票数量。


RPA带来的变化产生了与工业革命相似的反应和恐惧。 人们自然会害怕似乎准备好实现与自己相同目标的新兴实体。 这种思维表达了人类对基本感觉的需求。 RPA项目激活了这种生物学基础的思维方式。

埃森哲最近的一份研究报告(“智能技术满足人类创造未来劳动力的需要”)中强调,使用自动化的公司的收入到2022年有望增长32%,而且更重要的是,就业也将增加9%。

软件机器人不仅不会偷走我们的工作 ,而且RPA的项目将导致更多的工作职位。因此,消除人类工作的忧虑是没有道理的。

RPA项目的投资回报率

首先是什么导致RPA带来更高的收入? 普华永道 提到 ,由于使全球公司几乎一半的工作活动自动化 ,最多可减少2万亿美元的劳动力成本。

正确选择要自动化的流程是获得ROI迅速且显着增加的前提。 首先,您应该首先考虑高度重复,乏味的流程,以及人工容易出错,并且经常需要返工的流程。

扩展是实施之后的安全方法,因为当 公司广泛使用 软件机器人 时,财务收益将是最重要的 。 如果您现在考虑在其他方面节省更多资金,例如劳动力(例如,减少节假日的费用,培训和团队建设课程),或者无需重复检查和更正人为错误而节省时间,则不难想象ROI曲线的上升。

让我们看看如何将理论部分付诸实践,并且评估具体的运营成本降低。 如何能实际全面地计算 RPA 项目的 投资回报率 ? 什么样的指标可以进行深入的评估?

1.明确预期收益

为了高效,准确地测量ROI,这是 前提条件 。 要具体,以便准确了解您的目标。 通过求实并站稳脚跟的态度,您可以最大程度地实现目标。

要特别注意可能影响ROI的质量收益(例如,数据和流程质量-参见(3),合规性,员工的工作满意度)。 从定义上讲,这些要进行定量评估比较困难,但请不要忽视它们。

全面的ROI估算,包括定性和财务收益,从而更有可能对贵公司中 RPA 项目进行准确的总体评估 。

2.估计处理速度

此度量标准特别适用于后台流程。 主要为了比较使用 软件机器人 前后一个完整的周期(从输入到输出)所花费的时间 ,期望RPA可以提高执行速度。您可能会期望过程完成速度提高20%至110%。

在进行计算时,应考虑各种参数的影响,例如每月的交易量。 为了避免潜在的因素影响,请对这些波动取平均值。

3.评估输出质量

这种测量结果也是从由机器人运行任务时得出的相同结果减去仅由人工执行时过程精度的定量表示的结果。 期望正的差异,越高越好。

主要原因是,仑动机器人不仅具有防错能力,而且没有可能导致与原始设计偏离的误操作。 因此,对提高精度的期望是合理的,并且100%的执行精度不再是一厢情愿的想法。 衡量输出质量的一些具体方法是查看因输出不满意或需要返工而产生的成本。

4.评估合规性改进

RPA(RPA)是管理法规遵从性的好帮手。 通过在工作流程中的关键点包括自动合规性检查,您可以确保遵守法规并符合合规性标准。

软件机器人 也可以处理法规报告生成的基础知识。 内置的合规性措施还可以通过提高过程速度和过程准确性来影响前两个指标。

5.衡量生产力的提高

更快,更准确地输出表明生产率提高了。

可扩展性是RPA的另一个特性,可提高您的业务效率。 实际上,生产率的提高是通过 RPA项目 获得的改进结果(时间和质量方面)的综合衡量 。 这样,它可以提供更细粒度的节约估算。

结论

因此仑动认为,确定 RPA项目 ROI 是一个相当复杂的问题,需要进行多层分析。 首先,您应该跟踪各种好处,其中一些是显而易见的且易于计算(例如,降低的实施成本,因带薪假期少而产生的财务节省等)。

另一方面,定性的则需要进行更复杂的审查(例如,员工的工作满意度的运营或基于多个参数(例如交易量)的计算;其中一些参数必须在特定的时间范围内平均,例如,每月,每年)。 前者可以在实施后不久发现,而后者只能从长远来看。

因此,不同的流程需要使用应用于ROI计算的不同指标。