RPA

自动化如何帮助医生重回患者面前

RPA为医疗保健行业创造了未开发的机会。仑动已经在不到五周的时间内为一家医疗行业客户实施部署了机器人助手,从而为医生提供了更多的时间与患者共处。而且,帮助减少了患者的等待时间,减少了在医生紧缺时增加额外医生的需求,提高了员工的满意度,并提高了医疗数据的质量。

1.医生应该花时间在患者身上而不是在计算机上

医生的价值在于与患者共处,而不是数据输入。 在公共卫生系统和许多全科医生严重短缺人员的时候,使医生和其他医务人员摆脱管理职责,使他们能够专注于临床工作变得更加重要。 RPA只是可以帮助医疗保健领域实现这一目标的一种工具。 

效率的提高可以减少等待时间,使医生可以将更多的时间花在患者身上或看更多的患者。让我们清楚一点:这不是要摆脱员工。 这一切都是为了使医生能够专注于最高价值的工作,并提供优质的患者护理。

2.提高员工满意度

RPA不仅仅带来了成本效益。 实际上,这为他们的医生消除了真正的痛点。

RPA最适合重复性,数据密集型,繁琐的任务。 大多数人不想执行的任务。 另一方面,最好将人用于增值,专业的,通常是人机交互的任务。

将两者结合起来,您将拥有成功的商业成功秘诀和员工满意度。

3.从孤立的数据到数据整合,以改进医疗保健系统交互

许多医疗机构和基层医疗机构都拥有核心的患者管理系统以及外围系统,无论是用于预订还是供应商系统,这些系统间都没办法方便地互相进行数据交换。

当您不想升级或替换整个系统时,RPA可以使组织在不同的系统之上添加一个层来桥接不同的系统。 您不仅可以自动传输数据,还可以将各个孤岛合并在一起。

4.更高的数据质量将减少错误

大多数公司的数据及其质量都有问题,因为输入后未对其进行验证。 RPA则可以标记异常以及任何存在数据不匹配的地方,以便及时解决。 随着时间的流逝,数据会变得越来越好。

这一点对于我们进入"AI驱动"的时代至关重要。 数据是智能系统的动力。 在健康领域,人工智能,机器学习和预测分析的潜力巨大。 但是,只有我们拥有正确的数据,才能实现这些潜在的机会。

5.对患者和顾客也有益

自动化是推动业务发展的工具或方法。如果正确应用,自动化可以也可以为患者带来利益。

客户体验的增值可能会为组织带来更大的投资回报。 举个例子,当医疗机构持续处理所有收到的转诊请求并在几分钟之内答复的情况下,对患者意味着什么? 对于想知道他们需要等待多长时间的患者而言,这可以消除很多焦虑并迅速建立信任。